HRP/Unicamp conquista chancela internacional de qualidade e segurança no atendimento do SUS
O HRP/Unicamp - Hospital Regional de Piracicaba conquistou a Acreditação Internacional QMentum com o Selo Diamante, chancela que atesta a qualidade e segurança dos serviços oferecidos aos pacientes do SUS - Sistema Único de Saúde, a partir de padrões de excelência mundial. O HRP/Unicamp é o primeiro hospital, tanto público quanto privado ou filantrópico, a receber a chancela QMentum na macrorregião de Piracicaba.
O anúncio oficial, feito pela Instituição Canadense, ocorreu na segunda-feira (16). “A trajetória foi percorrida graças ao empenho dos nossos colaboradores, gerentes, gestores em geral, Corpo Clínico, equipes multidisciplinares e profissionais terceirizados. Esforços que resultaram na união de todos do HRP-Unicamp na busca pelo Selo Diamante da QMentum, que promove, consequentemente, ganhos imensuráveis à qualidade e segurança do paciente do SUS”, avalia superintendente do HRP-Unicamp, médico infectologista Vitor Marim.
Para Marim, a chancela internacional representa apenas o começo de uma nora era do HRP-Unicamp. “Nossa Instituição buscou a excelência internacional em todos os serviços prestados porque tem certeza que a essência cravada em seu DNA é o CUIDAR. Isso é só o começo de uma busca incessante pela melhoria contínua”, avisa o médico infectologista.
Acreditação
A QMentum Internacional avalia a qualidade no atendimento usando padrões que representam elementos fundamentais de serviço e atendimento. Os padrões identificam políticas e práticas que contribuem para um atendimento de alta qualidade, que seja seguro e gerido de forma eficaz.
O modelo Qmentum avalia também as operadoras de saúde, assegurando que as organizações cumpram todos os requisitos internacionais de governança e boas práticas assistenciais. O HRP/Unicamp iniciou a jornada rumo à conquista do Diamante há dois anos, quando todos os processos já em vigor envolvendo desde a Assistência ao Executivo foram revisto, adequados e transformados pela expertise internacional.
Além dessas adequações, vários outros protocolos e processos foram implementado no hospital, visando sempre a melhoria do atendimento ao paciente do SUS.
Para o gerente de Práticas Assistenciais Hospitalares do HRP-Unicamp, Flávio Braga, a grande guinada foi o desenvolvimento de pessoas da médio escalão com olhar voltado para segurança dos pacientes.“Criamos processos, identificamos pontos frágeis, traçamos barreira, e consequentemente veio a melhoria da qualidade assistencial. Somos um Hospital SUS mais seguro! Para nós, e para nossos pacientes, buscando sempre a melhoria contínua”, afirma Braga.
O gerente do HRP-Unicamp aponta algumas melhorias implementadas para contemplar um atendimento de qualidade em nível internacional. “Criação de painéis (gestão à vista) de gerenciamento de Enfermagem personalizado por setor, atrelados aos riscos assistenciais e os principais protocolos institucionais; Fortalecimento do Protocolo de Cirurgia Segura, mitigando eventos adversos intraoperatórios;Definição de Indicadores Estratégicos, desenvolvimento de análises críticas e plano de ação. E o desdobramento dos indicadores com o operacional”, esclarece Braga.
Já para a gerente do Administrativo e Financeiro do HRP/Unicamp, Lenara Barbieri de Carvalho, ressalta as novas meotodologias adotadas na instituição. “No Administrativo podemos considerar que utilizar a metodologia Qmentum como uma ferramenta de trabalho, nos trouxe resultados extremamente significativos em relação a organização de processos, padronização de métodos de atuação e resolução de impasses do dia a dia, além da agilidade para tomada de decisão”, avalia.
Já na parte financeira, Lenara ressalta a sustentabilidade do HRP-Unicamp. “Destaco a busca pela qualidade dos serviços e suprimentos aliados à sustentabilidade financeira, que passou a ser nosso principal norte de atuação, proporcionando investimentos em tecnologias e estruturação de novos setores. Promovendo atuação mais próxima e fidedigna dos nossos resultados, além de possibilitar ajustes de produção, beneficiando ainda mais pacientes do SUS”, afirma.
Raio-X – HRP/Unicamp - Hospital Regional de Piracicaba - Vigência: Janeiro a Agosto/2024
Número de Leitos: Enfermaria cirúrgica – 42; Enfermaria Clínica – 42; UTI Adulto – 20. Total: 104.
Salas Cirúrgicas: Centro Cirúrgico – 08; Centro Cirúrgico Ambulatorial – 03.
Especialidades: Médicas – 24, dentre elas, Ortopedia, Urologia, Ginecologia e Nutrologia. Não Médicas – 7, dentre elas, Fisioterapia, Psicologia, Nutrição e Enfermagem.
Quadro de Funcionários
Colaboradores (diretos e indiretos) – 963, sendo 692 (CLT) e 271 (PJ); Médicos – 201; Médicos/Residentes – 10; Dentistas/Residentes – 12; Técnicos e Auxiliares de Enfermagem – 253; Enfermeiros – 78; Parceiros – 107.
Procedimentos Gerais – Anual (2024): Consultas Médicas – 45.928; Consultas Não Médicas – 9.299; Cirurgias Hospitalares, Ambulatoriais e Dia – 10.351; Saídas hospitalares – 5.857; Exames/Serviço de Apoio Diagnóstico Terapêutico (SADT externo) – 14.183 (Dados atualizados em Setembro/2024).
